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符 符合退換貨原則的情況下,可享受退換貨服務(wù):
1、提出申請(qǐng):通過電話或在線方式,通知德匠(原龍劍閣刀劍)客服中心,提出您的退換貨申請(qǐng);
2、發(fā)回貨品:經(jīng)客服人員確認(rèn)后,3天內(nèi)將商品寄還德匠(原龍劍閣刀劍)指定物流中心。(商品及包裝完好、配件及相應(yīng)贈(zèng)品齊全。如有贈(zèng)品連同贈(zèng)品一塊退回)
退換貨地址:浙江省龍泉市回歸工程(龍泉市德匠工藝品有限公司) 郵編:323700
周強(qiáng)(收) 電話:13735919193
3、提交快遞單:退/換貨品請(qǐng)于通知客服中心的第二個(gè)工作日發(fā)出,并第一時(shí)間將退換貨的物流快遞單號(hào)告知客服人員(請(qǐng)務(wù)必保存好您的快遞單號(hào))。
4、德匠(原龍劍閣刀劍)檢驗(yàn):收到您的貨品后,經(jīng)檢驗(yàn)符合退換貨規(guī)定,將為您辦理退換貨;若不符合,德匠(原龍劍閣刀劍)有權(quán)直接拒收。
■ 請(qǐng)?jiān)谕嘶厣唐房爝f單注明“退貨”字樣,同時(shí)在包裹中提供您的訂單號(hào)及聯(lián)系電話; ■ 客服中心收到的退貨,外包裝紙箱確保商品無(wú)損方能接收。不符合退換貨包裹標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法提供退換貨服務(wù)。 ■ 我們將在收到您退貨后盡快為您辦理退/換貨服務(wù),請(qǐng)耐心等待。
退/換貨配送費(fèi)
1、配送有誤商品/商品質(zhì)量問題產(chǎn)生退/換貨,配送費(fèi)用由德匠(原龍劍閣刀劍)承擔(dān)(換貨往返費(fèi)用);
2、商品無(wú)質(zhì)量問題,您要更換商品(須符合德匠(原龍劍閣刀劍)換貨規(guī)定),往返配送費(fèi)用由您承擔(dān);
3、我們不接收“快遞對(duì)方付費(fèi)“的配送方式;
4、您需要先墊付配送費(fèi),在您辦理退貨后提供相關(guān)郵資費(fèi)用憑證,德匠(原龍劍閣刀劍)按郵資憑證退還運(yùn)費(fèi);
5、請(qǐng)您勿在退貨包裹中夾帶現(xiàn)金作為郵資費(fèi)用。
退款規(guī)定
1、配送有誤商品/出現(xiàn)質(zhì)量問題商品產(chǎn)生退款,我們?cè)谑盏酵素洸z驗(yàn)合格后,將把商品貨款和訂單配送費(fèi)在1-2個(gè)工作日內(nèi)一同退還給您;
2、因顧客自身原因(未及時(shí)取貨、收貨人信息有誤等造成商品被退回,拒收商品)產(chǎn)生退款,我們?cè)谑?/font>到退貨并檢驗(yàn)合格后,減除訂單配送費(fèi)用后的金額(商品銷售金額)在1-2個(gè)工作日內(nèi)一同退還給您。
3、一般遵循支付方式退回:即訂單若由郵局匯款支付,則以郵局匯款形式退回;訂單若由銀行電匯支付,以銀行賬戶方式退回;訂單若通過網(wǎng)上支付,則貨款退回到您的支付卡里。
退/換貨特別說(shuō)明
1、德匠(原龍劍閣刀劍)所售商品全部為實(shí)物拍攝,根據(jù)每臺(tái)顯示器像素和對(duì)比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實(shí)物顏色稍有視覺差異,屬于正常色差,并非商品質(zhì)量問題。
2、顧客在收到商品時(shí),請(qǐng)根據(jù)德匠(原龍劍閣刀劍)發(fā)貨單仔細(xì)檢查驗(yàn)收所收到的商品,驗(yàn)收無(wú)誤后再進(jìn)行簽收。如果發(fā)現(xiàn)商品短少、缺失、破損、配送錯(cuò)誤等問題,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)指出,務(wù)必當(dāng)時(shí)與我們的客服人員聯(lián)系確認(rèn),德匠(原龍劍閣刀劍)將免費(fèi)重新配送,過后將不予受理此類問題。
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